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    魚盤的故事

    BRAND STORY   |   by WISKIND   
    當你摔倒了,就爬起來試試,總有一天,你能夠策馬奔騰。

    經過幾年的發展,村里的白鐵加工戶漸漸多起來,但是利潤也隨之變得較少。1987年,附近村子有些戶開始接冷凍庫魚盤的訂單,用量挺大,我和大哥決定出去轉轉,看能不能接上些這樣的訂單。我們先北上到天津,沿著海岸線一路走,一路打聽,大約找了大半個月,始終沒有任何線索。就在想放棄回家的最后一天,我們碰上了一個人,帶我們去了一個國際組織建設的冷藏項目,對方連討價都不討,爽快地寫了一份合同,兩萬個!一切似乎都太順利了,當人沉浸在大喜之中時,往往隱患就藏在身后。事實證明我們高興得太早了。當魚盤下料下到7000個,成品做出2000個的時候,一天上午,接到一份電報——魚盤不要了!我的頭瞬間嗡的一下,呼吸困難,拿著電報的手開始抖個不停。如果對方不要了,我們整個大家庭會瞬間破產,我的腦子里只回蕩著一句話——這下完了!

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    “不是我們不要,是你們做得不行,我們不能要?!睂Ψ秸f著把我們提供的樣品放在桌上,用力一轉,魚盤像是陀螺一樣地轉起來?!斑@樣凍出的冰塊,都是鼓的,不好裝車也不好運輸?!睂Ψ浇忉尩?。我們哥倆面面相覷,當時只知道魚盤的樣子,卻沒有研究過人家怎么用,因為是手工做的,底都略微下鼓。當時的負責人和我們說:岐口鎮有一家以前做這個,有個工具叫做“捫子”,如果愿意借給你,或許做出來的能行。那個叫做“捫子”的工具其實是個絲杠壓力機,人家正好不用了,連押金都沒要,就給我們了。這樣做出來的魚盤真是四平八穩,甚至略往上翹。于是我們重新下了一遍料,重新生產,順利交付,合作愉快。 有的時候自己覺得沒問題,其實問題很大,能不能行,也就是這毫厘之間的事。你需要明白你的產品究竟在客戶那里怎么使用。從那時候起,我們腦子里面就樹立起了這樣一個觀念——產品一定要為客戶創造價值,否則你所做的工作就沒有價值。我們在行業內率先建立各類實驗室,就是為了更好地研究這些問題。從客戶的角度出發,讓產品真的好用,幫助客戶找到最優答案,提供超出客戶預期的產品和服務。

    已經做出來的7000個魚盤也不能扔了,后來我在長砧子上用個三角楔子兩邊撐一撐,用錘子一敲,把角打直了,底就撐平了。有了這個辦法,把這7000個魚盤重新整修了一遍,又北上推銷,成本價處理。買家開車來拉的那一天,老遠看到一輛河北車牌的車開過來,我飛奔迎上去,那種激動喜悅的心情,現在想起來,就像是發生在昨天。 現在想想,我非常感激在那個年紀遇見魚盤這件事情,讓我深刻體會到“精益”二字的深刻含義,從此我們的腦海里沒有“差不多”這三個字。經過多年的反復思考和醞釀,我們把它提煉成一句話作為經營理念——以客戶為中心。這種思維方式指引我們,把事業越做越大。

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